Digitalisierung der Verwaltung: Was auf uns zukommt – und was das für Sie bedeutet

Sinnbild, man sieht eine technische Illustration zum Thema Verwaltungsdigialisierung.

Die öffentliche Verwaltung steht vor einem grundlegenden Wandel. Die fortschreitende Digitalisierung verändert nicht nur Arbeitsweisen innerhalb der Ämter, sondern wirkt sich auch spürbar auf die Interaktion mit Bürgerinnen und Bürgern aus. Viele Anträge, Dienstleistungen und Informationen werden in Zukunft verstärkt digital bereitgestellt – schneller, effizienter und ortsunabhängig.

Doch Digitalisierung ist kein Selbstzweck. Sie dient dazu, Verwaltungsleistungen einfacher zugänglich zu machen, Wartezeiten zu verkürzen und Prozesse transparenter zu gestalten. Dabei ist klar: Nicht jeder Mensch bringt dieselben Voraussetzungen mit, um digitale Angebote zu nutzen – und nicht jede Veränderung ist automatisch ein Fortschritt. Deshalb möchten wir Sie frühzeitig informieren, einbinden und begleiten.

Was erwartet Sie?

In den kommenden Jahren wird sich vieles verändern:

  • Viele Behördengänge werden durch Online-Angebote ersetzt oder ergänzt

  • Formulare lassen sich künftig direkt am Smartphone oder PC ausfüllen und einreichen

  • Informationen zu Anträgen oder Fristen werden digital bereitgestellt, z. B. per E-Mail oder App

  • Rückmeldungen der Verwaltung erfolgen schneller – idealerweise ohne unnötige Wege oder Wartezeiten

Zugleich wächst die Verantwortung im Umgang mit persönlichen Daten und digitalen Zugängen – sowohl auf Seiten der Verwaltung als auch bei den Bürgerinnen und Bürgern selbst.

Chancen und Herausforderungen

Die Digitalisierung bringt viele Vorteile: mehr Flexibilität, geringere Bürokratie, transparente Abläufe. Gleichzeitig stellen sich auch Fragen nach Datenschutz, Barrierefreiheit und Teilhabe.

Was passiert mit meinen Daten?
Was mache ich, wenn ich keinen Internetzugang habe?
Wie sicher sind digitale Verfahren?

Diese Fragen nehmen wir ernst. Ziel dieser Informationskampagne ist es, Ihnen nicht nur die Veränderungen zu erklären, sondern auch dabei zu unterstützen, selbstbestimmt mit den neuen Möglichkeiten umzugehen.